Liên hệ 23Win được phát triển nhằm hỗ trợ cộng đồng người chơi trong những tình huống bất ngờ. Đơn vị tích hợp nhiều phương thức khác nhau hỗ trợ người chơi trong vòng 2 phút. Có những cách nào để liên hệ với đội ngũ CSKH 23Win? Những điều cần chú ý là gì? Nội dung trong bài sẽ giải đáp ngay các thắc mắc của hội viên hiện nay.
Lý do bộ phận chăm sóc khách hàng 23Win phát triển
23Win đã phát triển đội ngũ CSKH ngay từ ngày thành lập nhằm hỗ trợ người chơi trong quá trình giải trí. Bộ phận này sẽ đảm nhiệm vai trò chăm sóc, hỗ trợ cung cấp thông tin, xử lý sự cố, giải đáp thắc mắc,… Từ đó chuyên viên sẽ trở thành cầu nối quan trọng giữa khách hàng và đơn vị tạo nên một cộng đồng người chơi văn minh và chất lượng.
Bên cạnh đó, chuyên viên sẽ thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi từ người chơi về chính sách, game, dịch vụ,.. Từ đó ý kiến đó, nhân viên CSKH sẽ sàng lọc, tổng hợp đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm.
3 phương thức liên hệ 23Win cơ bản
Khi người chơi cần hỗ trợ, giải đáp bất kỳ thông tin gì hãy chọn 1 trong những phương thức sau để liên hệ với bộ phận CSKH của đơn vị. Cụ thể:
Sử dụng chat live trực tuyến
Tại trang chủ 23Win sẽ trang bị tính năng nhắn tin trực tuyến. Phương pháp này vô cùng tiện lợi và không mất thời gian. Người chơi có thể gặp ngay nhân viên trong thời gian ngắn vừa không bị gián đoạn cuộc vui.
Người chơi chỉ cần nhấp vào biểu tượng tin nhắn, nhập thông tin cần hỗ trợ. Nhân viên sau khi nhận được yêu cầu sẽ ngay lập tức phản hồi và xử lý tình huống bạn gặp phải. Trong thời gian đó nhân viên có thể yêu cầu xác minh và cung cấp một số thông tin và hình ảnh liên quan.
Sử dụng hotline 23Win
Trong trường hợp hội viên cần xử lý gấp hãy nhấp gọi trực tiếp đến tổng đài chuyên viên. Lúc này người chơi cung cấp thông tin và yêu cầu đến chuyên viên và trao đổi thắc mắc trực tiếp. Đội ngũ CSKH sẽ thu thập thông tin và tìm hướng giải quyết tối ưu nhất. Đây là cách liên hệ 23Win thông dụng, thời gian chờ ngắn, trao đổi thông tin dễ dàng.
Tuy nhiên ở phương thức này người chơi phải chịu 1 mức phí nhất định. Hệ thống hotline sẽ mở liên tục 24/7 và cả những ngày lễ, vậy nên người chơi không cần e ngại khi yêu cầu trợ giúp.
Kết nối chuyên viên CSKH qua gmail
Trong trường hợp hội viên cần cung cấp các dữ liệu như tệp tin, hình ảnh, văn bản,… có thể lựa chọn phương thức gmail để liên hệ 23Win. Với phương pháp này đơn vị sẽ nhận và thu thập được dữ liệu chính xác nhất đối với lỗi người chơi đang gặp phải. Sau đó,chuyên viên sẽ liên hệ lại với bạn để hướng dẫn cách xử lý tối ưu nhất.
Phương thức này người chơi cần chờ đợi lâu hơn những cách liên hệ 23Win khác. Nhưng dù người chơi sử dụng phương thức nào đơn vị luôn cam kết hỗ trợ người chơi tận tình, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Những tình huống người chơi cần liên hệ 23Win
Trong quá trình hội viên tham gia vui chơi giải trí đôi lúc sẽ gặp những tình huống bất lợi. Để xử lý nhanh sự cố không mong muốn người chơi có thể liên hệ ngay với chúng tôi.
Hỗ trợ thông báo và giải đáp về trò chơi và ưu đãi
Hội viên gặp khó khăn hay thắc mắc với bất kỳ trò chơi, ưu đãi, sự kiện hoặc cách thức tham gia,… Người chơi chỉ cần liên lạc với đội ngũ và đưa ra thông tin cần giải đáp. Các chuyên viên sẽ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của người chơi một cách đơn giản, dễ hiểu nhất.
Giải quyết sự cố về tài khoản
Những tình huống như tài khoản bị hack, tài khoản bị khóa, quên mật khẩu,.. Người chơi hãy liên hệ 23Win và cung cấp các thông tin được yêu cầu để được hỗ trợ mở tài khoản. Một số trường hợp đơn vị cần xác định được danh tính trước khi cung cấp thay đổi theo yêu cầu người chơi.
Hướng dẫn người chơi xử lý sự cố giao dịch
Liên hệ 23Win ngay nếu người chơi thực hiện nạp hoặc rút không thành công hoặc phát hiện các rủi ro tiềm ẩn. Cụ thể:
- Thực hiện nạp nhưng không nhận tiền vào ví game trong khi đó ngân hàng đã xác nhận giao dịch và mất tiền.
- Thời gian thực hiện giao dịch quá 24 tiếng nhưng không nhận được tiền.
- Rút tiền không thành công vì bất kỳ nguyên nhân nào cũng có thể liên hệ với 23Win
Xử lý khiếu nại
Trong quá trình vui chơi hội viên sẽ bắt gặp các tình huống rủi ro không đáng có gây ảnh hưởng đến cảm xúc và trải nghiệm. Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh vấn đề xảy ra.
Góp ý của người chơi đến các dịch vụ
Người chơi có thể liên hệ 23Win để đóng góp ý kiến, cung cấp các thông tin và đặc biệt là báo cáo các tình huống xấu. Chuyên viên sẽ thu thập ý kiến và giải quyết nhanh nhất có thể. Những báo cáo của bạn cũng góp phần giúp đơn vị phát triển và hoàn thiện hơn từng ngày.
Lời kết
Hy vọng người chơi đã biết cách liên hệ 23Win trong những trường hợp cần thiết. Các chuyên viên sẽ luôn túc trực mọi thời điểm nhằm hỗ trợ người chơi tốt nhất. Đừng quên truy cập 23Win mỗi ngày để khám phá nhiều điều mới lạ cùng hàng trăm tựa game hot.